权威发布 独家关注 开发建设 图 片
三沙防务 三沙服务 三沙旅游 视 频
三沙人大
三沙警备区
最新研究 研究交流
专家访谈 文献汇编
论坛热帖 走进三沙 微 博
三沙人物 三沙历史 影 视
 
您当前的位置 :南海网 > 三沙新闻网 > 三沙人物
22岁女孩当三沙一号管家 率19人团队服务数百乘客
南海网 http://www.hinews.cn 时间:2015-12-01 10:12 来源:海南日报 作者:

  曹微:

  “三沙一号”的“90后”大管家

  -见习记者 尤梦瑜

  11月29日,三沙一号第45个航次。

  和每一次出发一样,曹微手持对讲机,站在码头登船口,专注地盯着眼前准备登船的乘客队伍。

  下午6时,满载乘客与补给物资的三沙一号再次离开清澜港,驶向三沙市。曹微也和她的同事们各就各位,开始了又一趟工作行程。开船约两个小时后,待一些必要工作安排稳妥,她才得空坐下与我们聊聊自己的工作。

  2014年12月,三沙一号还未启航,曹微就从琼沙三号被借调到这里。现在,这个1993年出生的姑娘已经担任三沙一号行政副主任兼客服主任半年多,带着19人的客服团队为每一次航程“保驾护航”。航前检查是每位客服人员在开船前最重要的工作。大到工作人员自己的补给物资,小到船上打印机里的墨盒,曹微需要做到巨细靡遗。

  待船起锚离港后,曹微总会习惯性地上甲板去看看。看看乘客多不多,感受一下当天的天气。“我们会根据当天天气制定一些工作,像冬天容易有大风浪,那就要多提醒大家回去休息。再有,风浪大了,自然晕船呕吐的人就会多,那我们的卫生工作就需要格外加强。”

  “船一开,我的对讲机就忙起来了。”

  和曹微的聊天被打断了多次:前来询问的乘客、征求意见的客服、船长的指示…… 24小时通畅的手机和对讲机,不间断的突发情况,对曹微来说是她的工作,更是一份责任。

  “安全是我最在意的!”曹微告诉我们,其实,还在乘客登船时,一个关乎每位乘客安全、至关重要的“数数”工作就已经开始:“你们在上船的同时,我们就要一个一个的计数,最后再和核实好的名单比对总数。如果我们漏数掉一个人,那么一旦航行中出现紧急情况需要撤离时,这个被漏掉的人的生命保障也可能被忽略了!”简单的数数,让曹微和她的同事不得不绷紧神经,生怕出错。正因如此,曹微可以精准地报出每一个航次的乘客总数:“今天是368人。”

  “东方之星”特大事故发生后,曹微在例会上向每位同事强调:“用生命去学习,承担更多责任!”

  安全与责任,这两个关键词不仅是出现在航程中。三沙一号平日靠港时,曹微也是在船上度过多数时间。梯口每天都安排人员值班巡逻,以确保船上没有闲杂人员,保证财物安全。曹微也需到梯口抽查。

  她坦言,三沙一号是一个难得的工作平台,这里让她收获了朋友,也拥有了宝贵的经历。在一步步认识自己的过程中,22岁的她坚持学习,报读了行政管理方面的课程。“我从不觉得自己最好,但也不觉得自己最差,就是要抱着学习的态度一路努力下去!”

  (本报永兴岛11月30日电)

责任编辑:韩慧
南海网24小时新闻报料热线966123

今日焦点
阅读排行
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 电话:(86)0898-66810815  传真:0898-66810545
地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼